Verzendbeleid

Dit beleid is van toepassing op aankopen binnen Nederland en België.
Het geeft je een duidelijk overzicht van ons verzendproces en onze procedures. Lees dit beleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst in onze winkel.

Verwerking en levertijden

• Laatste bestelmoment: 17:00 uur (GMT+01:00) – Amsterdam, Nederland

• Verwerkingstijd bestelling: 1–2 werkdagen (maandag t/m vrijdag)

• Levertijd: 2–9 dagen (maandag t/m vrijdag)

• Verzendkosten: Gratis verzending op alle bestellingen

Annulering van een bestelling

Je bestelling wordt volledig terugbetaald als je deze binnen 2 uur na aankoop annuleert.
Neem hiervoor per e-mail contact op via info@zelona.co
Zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden gewijzigd of geannuleerd.

Zending volgen

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestiging met een trackingnummer. Hiermee kun je jouw pakket volgen via onze trackingpagina.
Let op: geef altijd een geldig e-mailadres op om trackinginformatie te ontvangen.
Een klantenaccount is niet vereist, maar maakt het volgen wel eenvoudiger.

Problemen met tracking

Als je problemen ondervindt met je trackingnummer of de levering van je pakket, neem dan eerst contact op met de vervoerder.
Houd er rekening mee dat het 1–3 dagen kan duren voordat trackinginformatie beschikbaar is.
In zeldzame gevallen wordt de trackinginformatie niet bijgewerkt, maar ontvang je je bestelling alsnog.
Neem pas contact met ons op wanneer de geschatte levertijd is verstreken.

Contactgegevens

Winkelnaam: Zelona
E-mail: info@zelona.co

Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & Zondag: 10:00 – 16:00
(GMT+01:00) Centrale Europese Tijd – Amsterdam