Privacybeleid

Zelona respecteert uw privacy.
Uw e-mailadres is volledig veilig. Wij verkopen of verhuren uw persoonlijke gegevens (zoals uw e-mailadres, naam en andere informatie) niet aan derden zonder uw toestemming. Wij verzamelen, bewaren en gebruiken uw gegevens uitsluitend om onze inhoud, diensten en advertenties af te stemmen op uw voorkeuren en interesses.

Aankoop van goederen

Betaling:
Als u goederen aanschaft via de dienst van Zelona, dient u betalingsgegevens te verstrekken zoals een creditcard of een ander betaalmiddel. U verklaart dat deze informatie correct is en dat u gemachtigd bent om het betaalmiddel te gebruiken. U bent verantwoordelijk voor alle belastingen die verbonden zijn aan uw aankoop via de dienst.

Verlies en annulering:
Eigendom en risico op verlies van de bestelde goederen gaan over op u zodra deze aan de vervoerder zijn overgedragen. Wij behouden ons het recht voor om een bestelling om welke reden dan ook te annuleren.

Uw gegevens zijn beschermd

Zelona is eigendom van en wordt beheerd door Zelona. Zelona ("wij", "ons", "onze") zet zich in voor de bescherming van uw privacy. Wij delen nooit klantgegevens met derden. De door u verstrekte informatie wordt gebruikt om uw vragen te beantwoorden, toekomstige aankopen aan te passen, onze winkelervaring te verbeteren en met u te communiceren. We streven er altijd naar om uw winkelervaring te personaliseren en continu te verbeteren.

Let op: het gebruik van onze website is onderworpen aan dit privacybeleid (het "Beleid") en de Gebruiksvoorwaarden van de site (de "Voorwaarden"). Woorden of termen met een hoofdletter in dit Beleid zijn gedefinieerd in de Voorwaarden of elders in dit Beleid.

Ons beleid legt uit welke informatie wij op de website verzamelen, hoe wij die informatie gebruiken en/of delen, en hoe wij deze bewaren. Door deze website te gebruiken, stemt u in met dit Beleid. Als u niet akkoord gaat met het volledige of een gedeelte van dit Beleid, verzoeken wij u de website niet te gebruiken. Dit beleid is uitsluitend van toepassing op informatie die via de website wordt verzameld, niet op gegevens verkregen via andere methoden of bronnen.

Wij zorgen ervoor dat alle informatie die u aan ons verstrekt privé en veilig blijft. Voor uw geruststelling leggen we hieronder uit welke informatie u aan ons geeft en hoe wij deze gebruiken – of belangrijker nog – niet gebruiken. Wij verzamelen nooit gevoelige informatie zonder uw uitdrukkelijke toestemming. De gegevens die wij bewaren zijn correct en up-to-date. U kunt de informatie die wij over u hebben inzien door contact met ons op te nemen (administratiekosten kunnen van toepassing zijn). Als er onjuistheden zijn, corrigeren of verwijderen wij die onmiddellijk.

Persoonlijk Identificeerbare Informatie – Verzameling van PII die wij verzamelen

Wij verzamelen persoonlijk identificeerbare informatie (“PII”) die u vrijwillig verstrekt tijdens registratie of in reactie op specifieke informatieverzoeken die uitdrukkelijk aan u worden gepresenteerd.

Daarnaast kunnen wij uw IP-adres (Internet Protocol) verzamelen om problemen met onze server te helpen diagnosticeren en het beheer van deze website te ondersteunen. Een IP-adres is een nummer dat aan uw computer wordt toegekend wanneer u het internet gebruikt. Uw IP-adres wordt ook gebruikt om u tijdens een sessie te identificeren en om algemene demografische gegevens te verzamelen.

Bij het gebruik van de Site kunnen wij u vragen om uw e-mailadres. Om vouchers te kopen, kan het nodig zijn dat u enkele of alle van de volgende persoonsgegevens verstrekt: voor- en achternaam, postadres, e-mailadres, geboortedatum, telefoonnummer en betalingsgegevens, zoals creditcardinformatie.

Gebruik en delen van PII

Alle persoonlijke informatie wordt opgeslagen in overeenstemming met de Data Protection Act 1998 en andere toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming in de Verenigde Staten.

Wij gebruiken persoonlijke informatie om u te voorzien van informatie over Zelona, om de dienst correct te leveren en voor marketingdoeleinden. Het is ons beleid om geen persoonlijke informatie te verkopen of te delen met derden (buiten onze groepsmaatschappijen), tenzij dit noodzakelijk is om fraude te voorkomen of op te sporen. Wij zullen uw persoonlijke gegevens nooit verkopen of verhuren aan derden voor hun marketingdoeleinden of andere commerciële doelen zonder uw voorafgaande toestemming.

We kunnen uw persoonlijke gegevens echter delen met onze agenten en onderaannemers die ons assisteren bij het gebruik van uw informatie in overeenstemming met dit Beleid. Zo kunnen wij bijvoorbeeld derden inschakelen om ons te ondersteunen bij marketing of klantenservice, of informatie delen met een creditcardaanbieder om een betaling te verwerken.

Wij behouden ons ook altijd het recht voor om persoonlijk identificeerbare informatie (PII) aan anderen bekend te maken:

(a) om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving;

(b) om te reageren op verzoeken van overheidsinstanties (of verzoeken van wettelijke, overheids-, semi-overheids-, lokale of internetbeschermingsautoriteiten);

(d) om onze rechten of eigendommen, deze website en/of andere gebruikers van deze website te beschermen.

Let op: als onderdeel van het hierboven beschreven delen van persoonsgegevens, kunnen wij uw informatie internationaal overdragen, inclusief naar landen buiten de Europese Economische Ruimte (EER). Sommige landen buiten de EER beschikken mogelijk niet over adequate wetgeving inzake gegevensbescherming of bieden een ander beschermingsniveau voor persoonsgegevens dat niet zo hoog is als dat van de Verenigde Staten. Door persoonlijke informatie aan ons te verstrekken, erkent u dat, waar wij uw informatie hebben gebruikt zoals beschreven in dit Beleid, wij niet verantwoordelijk zijn voor het gebruik van uw informatie door derden die deze informatie ontvangen en verwerken.

Cookies

Wij maken gebruik van “cookies”, een technologie waarbij gegevens op uw computer worden opgeslagen via de functionaliteit van uw browser. Veel websites doen dit, omdat cookies de uitgever van de site in staat stellen nuttige informatie te verkrijgen, zoals of de computer (en waarschijnlijk de gebruiker) de site eerder heeft bezocht. U kunt uw browser meestal zo instellen dat het gebruik van cookies wordt voorkomen, maar als u dit doet, kan de dienst (en de website) mogelijk niet goed functioneren. De informatie die in de cookie is opgeslagen, wordt gebruikt om u te identificeren. Hierdoor kunnen wij een efficiënte service aanbieden en het gedrag van bezoekers op de site analyseren.

Daarnaast kunnen externe adverteerders of advertentieproviders een unieke cookie in uw browser plaatsen of herkennen tijdens het tonen van advertenties op deze site (indien van toepassing). Het gebruik van cookies door deze derden valt niet onder dit Beleid, maar onder hun eigen privacybeleid.
(Let op: de website is niet bedoeld voor of gericht op kinderen jonger dan 18 jaar.)

E-mails

Let op: wij kunnen u e-mails sturen voor de volgende doeleinden:

Als onderdeel van de Dienst. Bijvoorbeeld, wij kunnen u e-mails sturen in de volgende gevallen:
- Na registratie, om u uw accountgegevens te verstrekken;
- Als herinnering aan de diensten die wij aanbieden (vooral als u deze nog niet heeft gebruikt of lange tijd niet heeft gebruikt);
- Om u aangevraagde informatie of vouchers toe te sturen;
- Als nieuwsbrief;
- Als promotionele e-mails;
- Om u gerelateerde diensten van Zelona aan te bieden.

Wij bieden u echter altijd de mogelijkheid om u af te melden (opt-out) voor marketing- of promotionele e-mails die wij in de toekomst sturen.

Beveiliging en opslag

De persoonsgegevens die wij bewaren, worden veilig opgeslagen in onze systemen, in overeenstemming met onze interne beveiligingsbeleid en wettelijke vereisten. Wij bewaren deze gegevens tot drie jaar nadat ze voor het laatst door ons zijn geraadpleegd of gebruikt.

Wat betreft informatie die wordt verzonden tussen de Site en/of gebruikers: hoewel wij redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om dergelijke informatie te beschermen, kunnen wij niet altijd voorkomen dat derden ongeautoriseerde toegang krijgen tot deze informatie of dat deze per ongeluk wordt openbaar gemaakt tijdens de overdracht. Gebruikers erkennen dit risico bij communicatie met de Site.

Overdracht onder bepaalde omstandigheden

Indien Zelona wordt verkocht, fuseert, een consolidatie ondergaat, van eigendom verandert, een overdracht van belangrijke activa plaatsvindt, of een reorganisatie of liquidatie plaatsvindt, kunnen wij, naar eigen goeddunken, de op en via deze Site verzamelde informatie (inclusief, maar niet beperkt tot, PII en andere gegevens) overdragen, verkopen of toewijzen aan een of meerdere relevante derden.

Klantenservice

Als u vragen of opmerkingen heeft, of toegang wilt aanvragen tot uw persoonlijke gegevens die door Zelona zijn opgeslagen, neem dan gerust contact met ons op.

Disclaimer

Door producten aan te schaffen via deze website erkent en accepteert de klant dat de betaling voor de producten zal worden verwerkt via betalingssystemen die worden beheerd door derden. De basis financiële gegevens van de klant kunnen worden gedeeld met deze externe betalingssystemen en hun exploitanten of toezichthoudende instanties.

Alle informatie die wordt ontvangen van externe betalingssystemen en hun exploitanten of toezichthoudende entiteiten zal worden beheerd in overeenstemming met hun eigen privacybeleid en algemene voorwaarden. De klant doet afstand van alle rechten om juridische stappen te ondernemen tegen deze externe betalingssystemen en hun exploitanten of toezichthoudende entiteiten met betrekking tot de mogelijkheid van die entiteiten om betalingen te innen voor de werking van de website in verband met producten die door de exploitant van de website worden geleverd als gevolg van betalingen die via de website zijn gedaan.

Wijzigingen in dit beleid

Let op: dit Beleid maakt deel uit van de Gebruiksvoorwaarden van deze Website en vormt een onderdeel van de overeenkomst tussen u en ons. Wij kunnen dit Beleid geheel of gedeeltelijk naar eigen goeddunken van tijd tot tijd wijzigen. Eventuele wijzigingen in dit Beleid worden onmiddellijk van kracht zodra het herziene Beleid op de Website is geplaatst.

Afhankelijk van de aard van de wijziging kunnen wij u op de volgende manieren op de hoogte stellen:
(a) op de startpagina van de Website; of
(b) per e-mail, indien wij over uw e-mailadres beschikken.

In beide gevallen wordt u geacht akkoord te zijn met de wijzigingen als u de Website blijft gebruiken na het doorvoeren van de wijziging. Als u niet akkoord gaat met een of meerdere bepalingen van dit Beleid, inclusief eventuele toekomstige wijzigingen, dient u het gebruik van de Website te staken.

Eigendomsrechten van de dienst van Zelona

Dienstinhoud, Software en Handelsmerken:
U bent uitsluitend gemachtigd om de dienst van Zelona te gebruiken voor het uitvoeren van zakelijke transacties met Zelona. Het is niet toegestaan om geautomatiseerde technologie te gebruiken om gegevens van de Zelona-dienst te verzamelen, te ontginnen of te extraheren, of op enige andere manier toegang te verkrijgen tot Zelona-sites voor ongeautoriseerde doeleinden. Als de Zelona-dienst uw toegang verhindert (bijvoorbeeld door uw IP-adres te blokkeren), stemt u ermee in geen maatregelen te nemen om deze blokkering te omzeilen (bijvoorbeeld door uw IP-adres te maskeren of een proxy te gebruiken).

De technologie en software die ten grondslag liggen aan of verspreid worden in verband met de Zelona-dienst zijn eigendom van Zelona, onze gelieerde ondernemingen en partners (de "Software"). U stemt ermee in de Software niet te kopiëren, te wijzigen, er afgeleide werken van te maken, reverse engineering toe te passen, te decompileren of op enige wijze te proberen de broncode te achterhalen, of rechten in de Software te verkopen, over te dragen, in licentie te geven of op andere wijze over te dragen.

De Zelona-dienst kan afbeeldingen, grafische elementen, lettertypes en andere inhoud of functionaliteiten bevatten ("Dienstinhoud") die worden beschermd door intellectuele eigendomsrechten en wetgeving. Tenzij uitdrukkelijk toegestaan door Zelona, stemt u ermee in de Zelona-dienst of de Dienstinhoud, geheel of gedeeltelijk, niet te wijzigen, kopiëren, verhandelen, verhuren, leasen, uitlenen, verkopen, verspreiden of er afgeleide werken van te maken. Elk gebruik dat niet uitdrukkelijk in deze voorwaarden wordt toegestaan, is strikt verboden. Alle niet-uitdrukkelijk verleende rechten zijn voorbehouden aan Zelona.

De naam Zelona en het logo zijn handelsmerken en dienstmerken van Zelona (gezamenlijk de "Zelona-merken"). Andere namen van winkels, producten en diensten die via de Zelona-dienst worden weergegeven, kunnen handels- of dienstmerken zijn van hun respectieve eigenaren, al dan niet gelieerd aan Zelona. Niets in deze gebruiksvoorwaarden of op de Zelona-dienst mag worden geïnterpreteerd als een licentie of recht om een Zelona-merk te gebruiken zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Alle goodwill die voortvloeit uit het gebruik van de Zelona-merken komt toe aan Zelona.

Materialen van derden:
Onder geen enkele omstandigheid is Zelona aansprakelijk voor inhoud of materiaal van derden (inclusief gebruikers), waaronder – maar niet beperkt tot – fouten of weglatingen daarin, of verlies of schade van welke aard dan ook als gevolg van het gebruik ervan. Voor zover wettelijk toegestaan, zijn de externe aanbieders van dergelijke inhoud en materialen uitdrukkelijke en beoogde derde-begunstigden van deze gebruiksvoorwaarden met betrekking tot hun content en materialen.

Zelona kan content bewaren en openbaar maken als dit wettelijk vereist is of te goeder trouw wordt aangenomen dat dit redelijkerwijs noodzakelijk is om:
(a) te voldoen aan wettelijke procedures, toepasselijke wetgeving of overheidsverzoeken;
(b) deze gebruiksvoorwaarden te handhaven;
(c) te reageren op claims dat inhoud de rechten van derden schendt; of
(d) de rechten, eigendommen of persoonlijke veiligheid van Zelona, zijn gebruikers of het publiek te beschermen.

Contactgegevens

Winkelnaam: Zelona
E-mail: info@zelona.co

Openingstijden klantenservice:
Maandag – Vrijdag: 08:00 – 18:00
Zaterdag & Zondag: 10:00 – 16:00
(GMT+01:00) Centrale Europese Tijd – Amsterdam